Refund policy

🛍️ Return and Refund Policy / Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

🇩🇪 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei G-Duck™!
Wir möchten, dass du mit deinem Produkt vollständig zufrieden bist. Solltest du dennoch ein Problem haben, gilt Folgendes:

📦 Rückgabezeitraum

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@gduck.shop mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Hinweis zum Grund der Rückgabe.

🚚 Rückgabeprozess

  1. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir anschließend die Rücksendeanweisungen zu.

  2. Die Rücksendung erfolgt an das vom Lieferanten angegebene Lager in China.

  3. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Produktfehler oder Transportschaden vorliegt.

Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Rücksprache zurück – sie können sonst nicht zugeordnet werden.

💸 Rückerstattung

Sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung kann 5–10 Werktage nach Eingang der Ware dauern.

Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.

⚠️ Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Artikel, die durch den Kunden beschädigt wurden

  • Artikel mit Gebrauchsspuren

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

📧 Kontakt

Bei Fragen oder Rückgabeanträgen:
support@gduck.shop

🇬🇧 Return & Refund Policy

Thank you for shopping at G-Duck™!
We want you to be completely satisfied with your purchase. If there’s any issue, here’s how we handle returns:

📦 Return Period

You have the right to return your order within 14 days of receiving it.
To request a return, please contact us at support@gduck.shop with your order number and reason for return.

🚚 Return Process

  1. We’ll review your request and send return instructions.

  2. Returns are sent to the supplier’s warehouse in China.

  3. Return shipping costs are covered by the buyer unless the item is faulty or damaged.

Please do not send items back without approval, as they cannot be processed.

💸 Refunds

Once your return is received and inspected, we’ll issue a refund to your original payment method.
Refunds may take 5–10 business days after we receive your item.

In case of defective or damaged items, we’ll cover all return shipping costs.

⚠️ Exceptions

The following items are not eligible for return:

  • Items damaged by the customer

  • Used or worn items

  • Customized or personalized products

📧 Contact

For any questions or return requests, please email us at
support@gduck.shop